Письма в IELTS General Writing могут официальные (formal), полуофициальные (semi-formal) и неофициальные (informal). Например, вы пишите письмо, чтобы пожаловаться на услугу или товар, поблагодарить друга, уведомить боса об изменившихся обстоятельствах, попросить о помощи, извиниться и т.д.